Politica de confidențialitate

Operator site

bookotil.com este exploatat de:

Responsabil al prelucrării

Societatea indicată mai sus determină finalitățile și mijloacele prelucrării datelor cu caracter personal colectate pe bookotil.com și în aplicația bookotil. Pentru orice întrebare referitoare la datele dumneavoastră, scrieți-ne la adresa de contact care apare mai sus.

Date colectate

Pentru a rezerva: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, țară de reședință și limbă.

Pentru a plăti: datele cardului sunt introduse direct la furnizorul nostru de plăți și nu trec niciodată prin serverele noastre. Păstrăm numai marca cardului și ultimele patru cifre, pentru a identifica o plată sau o rambursare.

La utilizare: date și destinații căutate, pagini consultate, rezervări efectuate, mesaje schimbate cu serviciul nostru de asistență a clienților sau cu hotelul, recenzii depuse și date tehnice (adresă IP, tip de aparat, limba navigatorului).

Nu colectăm nicio dată sensibilă și nu solicităm niciodată un număr de pașaport sau carte de identitate: documentele cerute la sosire sunt prezentate hotelului, nu nouă.

Finalități și baze legale

Executarea contractului: tratarea rezervării, a încasării, a modificării, a anulării și a rambursării, transmiterea către hotel a informațiilor necesare sejurului și asigurarea serviciului de asistență a clienților.

Respectarea obligațiilor legale: contabilitate, fiscalitate, lupta împotriva fraudei.

Interesul legitim: securizarea serviciului, prevenirea abuzurilor, măsurarea și îmbunătățirea funcționării site-ului.

Consimțământul: cookie-uri de măsurare și trimiterea de oferte comerciale. Îl puteți retrage în orice moment, fără consecințe asupra rezervărilor dumneavoastră.

Destinatari

Hotelul rezervat, care primește informațiile necesare pentru primirea dumneavoastră: nume, date, tip de cameră, număr de persoane și cereri speciale. Nu primește nici datele cardului dumneavoastră, nici istoricul călătoriilor dumneavoastră.

Furnizorul nostru de plăți, pentru încasare și rambursare. Furnizorii noștri tehnici de găzduire, trimitere de e-mailuri și notificări, care acționează pe baza instrucțiunilor noastre și doar pentru propriul nostru cont.

Autoritățile, atunci când legea ne obligă. Datele dumneavoastră nu sunt niciodată vândute nici închiriate.

Găzduire și transferuri

Datele sunt găzduite pe o infrastructură situată în Uniunea Europeană.

O rezervare la un hotel algerian implică în mod necesar transmiterea informațiilor de sejur la acest hotel, situat în Algeria — țară care nu face obiectul unei decizii de adecvare. Acest transfer este cel, strict necesar, pe care îl cere executarea contractului pe care l-ați încheiat.

Perioada de retenție

Datele de rezervare și plată sunt păstrate pe durata necesară obligațiilor noastre contabile și fiscale. Conturile de călători inactive și datele de navigare sunt șterse peste trei ani. Alegerea pe care o exprimați cu privire la cookie-urile de măsurare se păstrează șase luni, apoi întrebarea vă este pusă din nou.

Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, limitare, opoziție și portabilitate a datelor dumneavoastră, precum și dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment.

Scrieți-ne la adresa de contact indicată mai sus: răspundem în termen de 30 de zile. Dacă răspunsul nostru nu vă satisface, puteți sesiza autoritatea de protecție a datelor competentă pentru societatea indicată mai sus, sau cea din țara în care rezidați.

Contul dumneavoastră și ștergerea acestuia

Puteți șterge contul dumneavoastră de călător în orice moment din pagina "Contul meu", fără să treceți prin noi. Ștergerea este imediată și definitivă.

Două consecințe de știut înainte de a o solicita. Soldul de puncte de loialitate atașat contului este șters odată cu acesta și nu poate fi restabilit. Pe de altă parte, rezervările deja efectuate nu dispar: constituie piese contabile, pentru noi cât și pentru hoteluri și sunt păstrate pe durata indicată mai sus. Rămân consultabile cu referința de rezervare și adresa de e-mail utilizată.

Securitate și cookie-uri

Site-ul este servit în întregime în HTTPS. Plățile sunt procesate de un furnizor certificat PCI-DSS și datele cardului nu ating niciodată serverele noastre. Accesul la contul dumneavoastră se face printr-un cod de o singură utilizare trimis la adresa dumneavoastră de e-mail: nu există nicio parolă de reținut, nici de pierdut.

Utilizarea cookie-urilor și a instrumentelor de urmărire este descrisă în politica noastră privind cookie-urile.