销售通用条款

网站运营商

bookotil.com由以下公司运营：

目的和适用范围

本条款管辖 bookotil 在 bookotil.com 及 bookotil 应用程序中销售的酒店住宿。任何预订均意味着完全接受本条款。

适用的版本为预订当日在线公布的版本。本条款面向以个人身份预订的旅客；旅行社通过我们的专业渠道所作的预订，适用另行订立的合同。

您与谁签约

住宿的卖方是 bookotil。该住宿的销售合同在您与上述公司之间订立。我们以自己的名义、为自己的账户进行销售：我们不代表酒店收款，也不作为酒店的代理人。

这在实践中意味着：由我们向您收取价款，您银行对账单上的扣款显示的是我们的名称，取消须向我们提出，退款由我们支付，银行拒付争议也由我们处理。

酒店是我们的供应商。它在当地提供住宿服务，我们依据一份与您无关的合同另行向其付款。您无需向酒店支付任何住宿费用：这些费用已经付清。

我们销售的内容

位于阿尔及利亚的酒店中的一晚或多晚住宿，具有明确的日期、房间类型、人数和价格，如酒店页面及您的确认函所示。酒店的描述、照片、设施、抵达和离开时间以及餐饮方案，均在预订前展示。

价格不包含的内容：交通、保险、签证，以及您在当地消费的一切（餐饮、酒吧、停车、水疗、洗衣），这些直接向酒店结算。预订时提供的附加项目（如有）则已包含在您支付的价格中。

bookotil 不销售机票、租车、游览或机场接送。

价格、货币和税费

所显示的价格是所示住宿的全包价格：已包含房间价格、住宿税和阿尔及利亚增值税。支付时不会加收任何手续费、服务费或附加费——支付前显示的总额，正是实际扣款的金额。

支付货币以文字标注在价格旁边。您可以选择以欧元（EUR）、美元（USD）或英镑（GBP）扣款。阿尔及利亚第纳尔（DZD）仅用于显示，供参考：以第纳尔查看的住宿实际以欧元扣款，支付页面会在您确认前予以说明。

所适用的汇率在预订时即已锁定。即使扣款在之后发生，或需要办理退款，汇率均保持不变。当扣款货币与您账户的货币不同时，您的银行可能收取其自身的费用：这些费用归其所有，我们不从中收取任何部分。

可用性、预订和确认

所显示的可订情况是真实的：我们不做“按需确认”的销售。当您确认所选内容时，房间会为您保留十五分钟，供您完成支付；超过该时限，未支付的预订将被放弃，房间重新开放销售。

支付通过后，预订即刻确认。您会立即收到一封带有预订编号的确认电子邮件，酒店同时收到该预订。凭此编号和您所使用的电子邮箱地址，您即可访问“我的预订”页面。

每种价格各自的规则

每个房间都按某一价格出售，而一种价格可能附带我们在预订时核查的条件：最短或最长住宿天数、预订与抵达之间的最短间隔、关闭的抵达或离开日期、停止销售的时段。当其中某项条件导致无法预订时，我们会显示确切的原因——我们绝不会以“客满”一词代替。

部分酒店在办理入住时要求提供证件：身份证件，在某些阿尔及利亚酒店，还要求同住一间房的夫妻提供结婚证。此类要求如果存在，会在预订前显示在酒店页面上。无法出示所要求证件的旅客，可能被酒店拒绝入住，且不予退款。

支付

根据所选价格，存在两种方式；具体适用哪一种，会在预订前显示在每个房间上，并在您的确认函中再次说明。

不可退款价格：全部住宿费用在预订时立即扣款。

灵活价格：预订时不扣取任何款项，仅通过一笔零金额授权核验卡的有效性。随后在扣款日期前 4 天对该金额进行预授权，并在免费取消截止日期的次日扣款。因此，您可以在免费期最后一天（含当天）之前免费取消。如果您预订时该截止日期已经过去，本次住宿将立即扣款。

如果在扣款时卡被拒绝，我们会通过电子邮件通知您，您有数天时间从“我的预订”页面登记另一张卡。如果到扣款日期仍无任何支付成功，预订将被取消，并通知酒店。

支付由一家持牌并通过 PCI-DSS 认证的支付服务商处理。bookotil 绝不保存您的卡号。

修改预订

已确认的预订可以从“我的预订”页面进行修改：日期、房间类型、人数、房间数量、附加项目。修改会以完整住宿的形式呈现，并在您确认前完成计价；只有在您接受后才会生效。

适用规则如下：已售出的夜晚保持其售出时的价格，只有新增的夜晚按当日价格计价；上述价格规则会重新核查；不可退款价格不允许更改日期，但允许更换房间、更改入住人数或增加一间房；由您主动发起的修改次数，每份预订最多五次。

如果修改使价格上涨，差额应予支付：住宿费用已付清的，在您确认时扣款；尚未付清的，则计入已安排的扣款。如果修改使价格下降，在价格条件允许的情况下，差额将退还给您；在不可退款价格下，缩短住宿不产生任何退款。

酒店也可以向您提出修改建议，但酒店无法单方面执行。您有 24 小时接受或拒绝该建议，如果次日即将抵达，则为 2 小时；若未作答复，该建议失效，一切保持不变。

取消、未入住和退款

取消条件因每种价格而异，在支付前显示，并在确认函中再次说明。这些条件在我们的取消与退款政策中详细列明，该政策构成本条款不可分割的一部分。

简而言之：在灵活价格下，在所标明的截止日期之前（含当天）取消是免费的；超过该期限后，全部住宿费用应予支付，不设任何部分退款。在不可退款价格下，无论取消还是未入住，均不予退款。未入住不产生任何退款，无论采用何种价格。

应予退还的款项，始终退回支付时所使用的卡，不通过任何其他方式。

积分、推荐和促销

积分计划在住宿结束后发放积分：在您离开后 48 小时计入您的账户，数额为房间价格的一定百分比。在应用程序中完成的预订，该百分比高于在网站上完成的预订；住宿达到七晚或以上时，该百分比翻倍。实际发放的积分数量显示在您的奖励记录中。

积分不具有任何货币价值：不可兑换为现金，不可提取，也不可在 bookotil 以外的任何地方使用。积分用于抵扣预订的价格，或转赠给另一个 bookotil 账户，但须满足每次转赠的最低金额并受年度上限限制；如果转赠超出限额，页面会提示您。

用于某笔预订的积分，在确认时即被永久消耗。它们绝不返还，包括该预订之后被取消、以卡支付的部分获得全额退款的情形，无论采用何种价格。唯一的例外是：在确认之前被放弃或已过期的预订不消耗任何积分。

推荐奖励在被推荐人首次预订达到最低金额时给予其优惠，并在被推荐人的住宿结束后给予推荐人奖励。促销折扣之间不可叠加。每项优惠的金额和条件，会在向您提供时显示。

您的住宿和我们的责任

住宿由酒店在您确认函所载的日期提供。作为住宿的卖方，我们对其妥善履行负责：如果酒店与我们向您出售的内容不符，请写信给我们，我们将处理该投诉。

如果酒店无法提供已预订的房间，我们会按您的选择，或将您改安排至级别至少相当的酒店且不收取任何附加费用，或将住宿费用全额退还给您。此项承诺与所选价格无关。

我们不对不可抗力事件的后果负责，也不对进入阿尔及利亚境内的条件（签证、护照、旅行证件）负责——这些属于您本人及主管当局的责任范围。

投诉与银行拒付争议

任何投诉都必须首先向我们提出：发送电子邮件至上述地址、通过 WhatsApp，或从“我的预订”页面上已开启的对话中提出。我们会在 24 个工作小时内答复，并在采取其他任何步骤之前寻求友好解决。

如果您不认得某笔扣款，请先联系我们，再联系您的银行：该笔扣款显示的是 bookotil 的名称而非酒店名称，我们可以立即找到对应的预订。未先写信给我们就向银行提出拒付争议，只会延长处理时间，而不会加快处理。

适用法律和司法管辖权

本条款及其所管辖的销售合同适用英格兰法律。英格兰和威尔士法院具有管辖权。

此项选择并不剥夺您依据惯常居住地国家法律的强制性规定所享有的保护。如果您是消费者，您保留上述保护，并保留向该国法院提起诉讼的权利。