隐私政策

网站运营商

bookotil.com由以下公司运营：

数据控制者

上述公司确定在bookotil.com和bookotil应用程序中收集的个人数据处理的目的和方式。如有关于您的数据的任何问题，请写信到上面列出的联系地址。

收集的数据

预订：名字、姓氏、电子邮件地址、电话号码、居住国和语言。

支付：卡数据直接在我们的支付提供商处输入，从不通过我们的服务器传输。我们仅保留卡品牌及其最后四位数字，以识别付款或退款。

使用中：搜索的日期和目的地、查阅的页面、进行的预订、与我们客户服务部门或酒店交换的消息、提交的评论以及技术数据（IP地址、设备类型、浏览器语言）。

我们不收集任何敏感数据，我们从不要求护照号码或身份证件：到达时需要的文件在酒店出示，而不是在我们这里。

Instagram 和 Facebook 上的消息

当您在 Instagram 或我们的 Facebook 主页上给 bookotil 发消息时，我们会收到您的消息、账户名称和发送时间。首先由自动助手回复，并会说明这一点。我们团队的成员可以随时阅读对话并回复。

为了理解您的请求，您消息的文本由我们的人工智能服务商 Anthropic 按照我们的指示处理；处理可能发生在欧盟以外，包括美国。如果您提供预订编号和电子邮箱，我们会将其与我们的预订记录进行核对。我们从不通过消息索取银行卡号；如果您发送了卡号，系统会自动删除。

我们保存这些对话的时间以处理您的请求及相关预订所需为限，最长不超过三年。如需删除对话，请从任意邮箱发送邮件至 contact@bookotil.com，并注明您的 Instagram 或 Facebook 名称。我们会在 30 天内删除。

目的和法律依据

执行合同：处理预订、收费、修改、取消和退款，向酒店传输住宿所需的信息，并提供客户服务。

遵守我们的法律义务：会计、税务、欺诈防止。

合法利益：保护服务、防止滥用、测量和改进网站功能。

同意：测量cookies和发送商业报价。您可以随时撤回它，对您的预订无影响。

接收者

预订的酒店，接收您招待所需的信息：名字、日期、房间类型、人数和特殊请求。它不接收您的卡数据或您的旅行历史。

我们的支付提供商，用于收费和退款。我们的技术提供商用于托管、电子邮件发送和通知，他们按我们的指示和仅为我们的账户行动。

当法律要求我们时的当局。您的数据永不出售或出租。

托管和转账

数据托管在位于欧盟的基础设施上。

在阿尔及利亚酒店的预订必然涉及将住宿信息传输到该酒店，位于阿尔及利亚——一个没有充分性决定的国家。此转账是所需执行您已签署合同所需的严格必要的转账。

保留期限

预订和支付数据在我们会计和税务义务所需的期限内保留。不活跃旅客账户和导航数据在三年后删除。您在测量cookies上表达的选择被保留六个月，然后问题重新提出。

您的权利

您有权访问、更正、删除、限制、反对和移植您的数据，以及随时撤回您的同意。

写信到上面列出的联系地址：我们在30天内回复。如果我们的回复不令您满意，您可以向负责上述公司的数据保护当局，或您居住的国家当局提出申请。

您的账户及其删除

您可以随时从「我的账户」页面删除您的旅客账户，无需经过我们。删除是即时且不可撤销的。

在申请删除前，需了解两个后果。账户绑定的积分余额将随账户一起删除，且无法恢复。相反，已完成的预订不会消失：它们对我们和对酒店而言都是记账凭证，会按上文所述期限保留，您仍可凭预订号和预订时使用的电子邮箱查阅。

安全和cookies

该网站完全通过HTTPS提供。付款由经过PCI-DSS认证的提供商处理，卡数据永不接触我们的服务器。访问您的账户是通过发送到您的电子邮件地址的一次性代码进行的：没有密码要记住或丢失。

cookies和跟踪器的使用在我们的cookies政策中描述。