Datenschutzrichtlinie

Betreiber der Website

bookotil.com wird betrieben von:

Verantwortlicher der Datenverarbeitung

Die oben angegebene Gesellschaft bestimmt die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten, die auf bookotil.com und in der bookotil-App erfasst werden. Für Fragen zu Ihren Daten schreiben Sie uns bitte unter der oben angegebenen Kontaktadresse.

Erfasste Daten

Zur Reservierung: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnsitzland und Sprache.

Zum Bezahlen: Die Kartendaten werden direkt bei unserem Zahlungsdienstleister eingegeben und durchlaufen niemals unsere Server. Wir speichern nur die Kartenmarke und ihre letzten vier Ziffern, um eine Zahlung oder Rückerstattung zu identifizieren.

Bei Gebrauch: gesuchte Reisedaten und Ziele, besuchte Seiten, getätigte Reservierungen, mit unserem Kundendienst oder mit der Unterkunft ausgetauschte Nachrichten, eingereichte Bewertungen und technische Daten (IP-Adresse, Gerätetyp, Browsersprache).

Wir erfassen keine sensiblen Daten und fordern niemals eine Passnummer oder einen Personalausweis an: Die bei der Ankunft erforderlichen Dokumente werden dem Hotel, nicht uns, vorgelegt.

Zwecke und rechtliche Grundlagen

Vertrag durchführen: Reservierung verarbeiten, Inkasso, Änderung, Stornierung und Rückerstattung durchführen, notwendige Informationen an die Unterkunft für den Aufenthalt übertragen und Kundendienste erbringen.

Rechtliche Verpflichtungen beachten: Buchhaltung, Steuern, Betrugsprävention.

Berechtigtes Interesse: Service sichern, Missbrauch verhindern, Funktionsfähigkeit der Website messen und verbessern.

Zustimmung: Messcookies und Versand von Geschäftsangeboten. Sie können dies jederzeit widerrufen, ohne dass sich dies auf Ihre Reservierungen auswirkt.

Empfänger

Die reservierte Unterkunft, die die für Ihren Empfang notwendigen Informationen erhält: Name, Reisedaten, Zimmertyp, Anzahl der Personen und besondere Anfragen. Sie erhält weder Ihre Kartendaten noch Ihren Reiseverlauf.

Unser Zahlungsdienstleister für Inkasso und Rückerstattung. Unsere technischen Dienstleister für Hosting, E-Mail-Versand und Benachrichtigungen, die auf unsere Anweisung und nur für unsere Rechnung handeln.

Behörden, wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet. Ihre Daten werden niemals verkauft oder vermietet.

Hosting und Übertragungen

Die Daten werden auf einer Infrastruktur in der Europäischen Union gehostet.

Eine Reservierung in einem algerischen Hotel erfordert notwendigerweise die Übermittlung der Aufenthaltsinformationen an diese in Algerien ansässige Unterkunft – ein Land, für das kein Angemessenheitsbeschluss besteht. Diese Übermittlung ist genau die, die für die Erfüllung des von Ihnen geschlossenen Vertrags zwingend erforderlich ist.

Aufbewahrungsdauer

Reservierungs- und Zahlungsdaten werden für die Dauer aufbewahrt, die durch unsere Buchhalts- und Steuerpflichten erforderlich ist. Inaktive Reiserkonten und Navigationsdaten werden nach drei Jahren gelöscht. Die Wahl, die Sie bezüglich Messcookies treffen, wird sechs Monate lang aufbewahrt, dann wird Ihnen die Frage erneut gestellt.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit sowie das Recht, Ihre Zustimmung jederzeit zu widerrufen.

Schreiben Sie uns unter der oben angegebenen Kontaktadresse: Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Wenn unsere Antwort Sie nicht zufriedenstellt, können Sie sich an die für die oben angegebene Gesellschaft zuständige Datenschutzbehörde oder an die des Landes wenden, in dem Sie ansässig sind.

Ihr Konto und seine Löschung

Sie können Ihr Reisekonto jederzeit von der Seite „Mein Konto“ aus löschen, ohne uns zu kontaktieren. Die Löschung ist sofort und endgültig.

Zwei Auswirkungen, die Sie vor der Anforderung kennen sollten. Das Guthaben der an das Konto gebundenen Treuepunkte wird mit ihm gelöscht und kann nicht wiederhergestellt werden. Andererseits verschwinden bereits getätigte Reservierungen nicht: Sie stellen Buchhaltungsbelege dar, sowohl für uns als auch für die Hotels, und werden für die oben angegebene Dauer aufbewahrt. Sie bleiben über die Reservierungsreferenz und die verwendete E-Mail-Adresse einsehbar.

Sicherheit und Cookies

Die Website wird vollständig über HTTPS bereitgestellt. Die Zahlungen werden von einem PCI-DSS-zertifizierten Dienstleister verarbeitet und Kartendaten berühren niemals unsere Server. Der Zugriff auf Ihr Konto erfolgt über einen Einmalcode, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird: Es gibt kein Passwort, das Sie sich merken, verlieren oder ändern müssten.

Die Verwendung von Cookies und Trackern wird in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben.