Acceso anticipado. Las reservas abren en primavera — sé el primero en enterarte.

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Ayuda y preguntas frecuentes

Respuestas breves. Para lo demás, WhatsApp — todos los días de 9:00 a 21:00.

Preapertura

Llega pronto — y es a propósito

bookotil abre sus reservas en primavera, con hoteles argelinos bajo contrato directo. Mientras tanto, todo se puede consultar: los establecimientos, las habitaciones, los equipamientos. Los hoteles son reales; las tarifas mostradas son orientativas. No se confirma ninguna reserva ante el hotel y no se cobra ninguna tarjeta. Deje su correo electrónico: le avisaremos el día de la apertura.

Un solo correo, el día de la apertura. Sin newsletter.

¿La confirmación es instantánea?

Sí. La disponibilidad mostrada es la disponibilidad real del hotel; su habitación queda garantizada en cuanto paga. Nunca «bajo petición».

¿Quién cobra en mi tarjeta y qué veré en mi extracto?

BOOKOTIL LTD. La línea indica BOOKOTIL seguido de su número de reserva. El hotel nunca ve su tarjeta.

¿Cuándo se cobra mi tarjeta?

En una tarifa no reembolsable, al reservar. En una tarifa flexible, no se cobra nada antes del día siguiente a la fecha límite de cancelación gratuita: la fecha exacta se muestra antes de pagar y de nuevo en su confirmación.

¿Puedo cancelar?

Tarifas flexibles: gratis hasta la fecha indicada, incluido ese día. Tarifas no reembolsables: sin reembolso. Un reembolso se abona en la tarjeta utilizada, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

¿Es este el precio del hotel?

Sí. El hotel fija su tarifa; la línea de gastos de gestión en la página de pago muestra 0. Nos paga el hotel, nunca usted.

¿En qué moneda voy a pagar?

En la que elija en la parte superior de la página. Se indica junto a cada precio, y el cargo se realiza en esa moneda.

¿Puedo cambiar mis fechas después de la reserva?

Sí, desde «Mi reserva». El nuevo precio y la diferencia se muestran antes de confirmar; con una tarifa flexible, la modificación en sí no cuesta nada.

¿Qué debo presentar en recepción?

Su número de reserva (está en su confirmación y en la página «Mi reserva») y un documento de identidad. Algunos hoteles piden un certificado de matrimonio a las parejas — cada página de hotel lo indica.

¿Aceptan PayPal, transferencia o efectivo?

No. Únicamente tarjetas — Visa, Mastercard, American Express — a través de nuestro proveedor de pagos. Nunca se nos paga nada en el hotel.

¿Cómo puedo hablar con una persona?

WhatsApp o teléfono, +33 6 44 65 66 27, todos los días de 9:00 a 21:00. Fuera de ese horario, a la mañana siguiente.

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