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Más informaciónÚltima actualización: 23 de agosto de 2026
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Para reservar: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia e idioma.
Para pagar: los datos de la tarjeta se introducen directamente en nuestro proveedor de pago y nunca pasan por nuestros servidores. Solo conservamos la marca de la tarjeta y sus cuatro últimos dígitos, con el fin de identificar un pago o un reembolso.
Con el uso: fechas y destinos buscados, páginas consultadas, reservas realizadas, mensajes intercambiados con nuestro servicio de atención al cliente o con el establecimiento, opiniones publicadas y datos técnicos (dirección IP, tipo de dispositivo, idioma del navegador).
No recogemos ningún dato sensible y nunca solicitamos número de pasaporte ni documento de identidad: los documentos exigidos a la llegada se presentan al hotel, no a nosotros.
Ejecutar el contrato: tramitar la reserva, el cobro, la modificación, la cancelación y el reembolso, transmitir al establecimiento la información necesaria para la estancia y prestar el servicio de atención al cliente.
Cumplir con nuestras obligaciones legales: contabilidad, fiscalidad, lucha contra el fraude.
Interés legítimo: proteger el servicio, prevenir abusos, medir y mejorar el funcionamiento del sitio.
Consentimiento: cookies de medición y envío de ofertas comerciales. Puede retirarlo en cualquier momento, sin consecuencias para sus reservas.
El establecimiento reservado, que recibe la información necesaria para recibirle: nombre, fechas, tipo de habitación, número de personas y peticiones especiales. No recibe ni los datos de su tarjeta ni su historial de viajes.
Nuestro proveedor de pago, para el cobro y el reembolso. Nuestros proveedores técnicos de alojamiento, envío de correos electrónicos y notificaciones, que actúan siguiendo nuestras instrucciones y únicamente por nuestra cuenta.
Las autoridades, cuando la ley nos obliga a ello. Sus datos nunca se venden ni se alquilan.
Los datos se alojan en una infraestructura situada en la Unión Europea.
Una reserva en un hotel argelino implica necesariamente la transmisión de la información de la estancia a ese establecimiento, situado en Argelia, país que no es objeto de una decisión de adecuación. Esta transferencia es la estrictamente necesaria que exige la ejecución del contrato que usted ha celebrado.
Los datos de reserva y de pago se conservan durante el plazo exigido por nuestras obligaciones contables y fiscales. Las cuentas de viajero inactivas y los datos de navegación se eliminan pasados tres años. La elección que usted expresa sobre las cookies de medición se conserva seis meses y después se le vuelve a plantear la pregunta.
Dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, así como del derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Escríbanos a la dirección de contacto indicada más arriba: respondemos en un plazo de 30 días. Si nuestra respuesta no le satisface, puede dirigirse a la autoridad de protección de datos competente para la sociedad indicada más arriba, o a la del país en el que reside.
Puede eliminar su cuenta de viajero en cualquier momento desde la página «Mi cuenta», sin pasar por nosotros. La supresión es inmediata y definitiva.
Dos consecuencias que conviene conocer antes de solicitarla. El saldo de puntos de fidelidad asociado a la cuenta se elimina con ella y no puede restablecerse. En cambio, las reservas ya realizadas no desaparecen: constituyen documentos contables, tanto para nosotros como para los hoteles, y se conservan durante el plazo indicado más arriba. Siguen pudiendo consultarse con la referencia de la reserva y la dirección de correo electrónico utilizada.
El sitio se sirve íntegramente en HTTPS. Los pagos son tratados por un proveedor certificado PCI-DSS y los datos de la tarjeta nunca llegan a nuestros servidores. El acceso a su cuenta se realiza mediante un código de un solo uso enviado a su dirección de correo electrónico: no hay contraseña que recordar ni que perder.
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