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Más informaciónÚltima actualización: 23 de agosto de 2026
bookotil.com es explotado por:
BOOKOTIL LTDSociedad registrada en Inglaterra y Gales — número de sociedad 17429366128 City Road, EC1V 2NX London, United Kingdomcontact@bookotil.com+33 6 44 65 66 27 · WhatsAppLas presentes condiciones rigen la venta de noches de hotel por bookotil, en bookotil.com y en la aplicación bookotil. Toda reserva implica su aceptación plena e íntegra.
La versión aplicable es la que esté en línea el día de la reserva. Van dirigidas a los viajeros que reservan a título personal; las reservas realizadas por una agencia de viajes a través de nuestro canal profesional se rigen por un contrato distinto.
El vendedor de la estancia es bookotil. El contrato de venta de la noche de hotel se celebra entre usted y la sociedad indicada anteriormente. Vendemos en nuestro propio nombre y por nuestra cuenta: no cobramos por cuenta del hotel ni actuamos como su mandatario.
Lo que esto significa en la práctica: el precio se lo facturamos nosotros, el cargo lleva nuestro nombre en su extracto bancario, la cancelación se nos solicita a nosotros, el reembolso procede de nosotros y una reclamación bancaria se resuelve con nosotros.
El hotel es nuestro proveedor. Presta el alojamiento in situ y nosotros le pagamos por separado, conforme a un contrato que no le concierne a usted. No tiene ninguna noche que abonar al hotel: ya está pagada.
Una o varias noches en un hotel situado en Argelia, para unas fechas, un tipo de habitación, un número de personas y una tarifa concretos, tal como figuran en la página del establecimiento y en su confirmación. La descripción del establecimiento, sus fotografías, sus instalaciones, sus horarios de entrada y salida y su régimen de comidas se muestran antes de la reserva.
Lo que el precio no incluye: el transporte, el seguro, el visado y todo lo que consuma in situ (restauración, bar, aparcamiento, spa, lavandería), que se abona directamente al hotel. Los suplementos ofrecidos en el momento de la reserva, cuando los haya, sí están incluidos en el precio pagado.
bookotil no vende vuelos, ni alquiler de coches, ni excursiones, ni traslados al aeropuerto.
Los precios mostrados son precios TODO INCLUIDO para la estancia indicada: precio de la habitación, tasa turística e IVA argelino incluidos. No se añade ningún gasto de gestión, gasto de servicio ni suplemento en el momento del pago: el total mostrado antes de pagar es exactamente el importe cargado.
La divisa del pago se indica con todas sus letras junto al precio. Se le puede cargar en euros (EUR), en dólares estadounidenses (USD) o en libras esterlinas (GBP), a su elección. El dinar argelino (DZD) solo se ofrece a efectos de visualización, a título indicativo: una estancia consultada en dinares se cobra en euros, y la pantalla de pago lo indica antes de la validación.
El tipo de cambio aplicado queda fijado en el momento de la reserva. Sigue siendo el mismo si el cargo se produce más tarde y si debe efectuarse un reembolso. Su banco puede aplicar sus propias comisiones cuando la divisa cargada no sea la de su cuenta: esas comisiones son suyas y no percibimos ninguna parte de ellas.
La disponibilidad mostrada es real: no vendemos «bajo petición». Cuando valida su elección, las habitaciones se retienen durante quince minutos, el tiempo de efectuar el pago; transcurrido ese plazo, una reserva no pagada se abandona y las habitaciones vuelven a estar a la venta.
La reserva queda confirmada en cuanto se valida el pago. Recibe inmediatamente un correo electrónico de confirmación con una referencia de reserva, y el establecimiento recibe la reserva en ese mismo momento. Esta referencia, junto con la dirección de correo electrónico utilizada, le da acceso a la página «Mi reserva».
Cada habitación se vende bajo una tarifa, y una tarifa puede llevar condiciones que verificamos en el momento de la reserva: duración mínima o máxima de la estancia, plazo mínimo entre la reserva y la llegada, días de llegada o de salida cerrados, periodos cerrados a la venta. Cuando una de estas condiciones impide una reserva, se muestra el motivo exacto — nunca escribimos «completo» en su lugar.
Algunos establecimientos exigen documentos en el momento del registro: un documento de identidad y, en determinados hoteles argelinos, un acta de matrimonio para una pareja que comparte habitación. Esta exigencia, cuando existe, se indica en la página del establecimiento antes de la reserva. A un viajero que no pueda presentar los documentos exigidos, el hotel puede denegarle la habitación, sin reembolso.
Existen dos regímenes según la tarifa elegida; el que se aplica se indica en cada habitación antes de la reserva y se recuerda en su confirmación.
Tarifa no reembolsable: se cobra la totalidad de la estancia de inmediato, en el momento de la reserva.
Tarifa flexible: no se cobra nada en el momento de la reserva, solo se verifica la validez de la tarjeta mediante una autorización a cero. A continuación, el importe se preautoriza 4 días antes de la fecha de cobro y se cobra al día siguiente de la fecha límite de cancelación gratuita. Por lo tanto, puede cancelar sin gastos hasta el último día del periodo gratuito inclusive. Si reserva cuando esa fecha límite ya ha pasado, la estancia se cobra de inmediato.
Si la tarjeta es rechazada en el momento del cobro, se lo comunicamos por correo electrónico y dispone de varios días para registrar otra desde la página «Mi reserva». Si ningún pago prospera en la fecha de cobro, la reserva se cancela y se informa al establecimiento.
Los pagos son procesados por un proveedor autorizado y certificado PCI-DSS. bookotil nunca conserva su número de tarjeta.
Una reserva confirmada puede modificarse desde la página «Mi reserva»: fechas, tipo de habitación, número de personas, número de habitaciones, suplementos. La modificación se presenta en forma de una estancia completa y valorada antes de la validación; solo se aplica cuando usted la acepta.
Lo que se aplica: las noches ya vendidas conservan el precio al que fueron vendidas, solo las noches añadidas se tarifican al precio del día; las reglas de tarifa indicadas arriba se vuelven a verificar; una tarifa no reembolsable no permite cambiar las fechas, pero sí cambiar de habitación, de ocupación o añadir una habitación; el número de modificaciones por iniciativa suya está limitado a cinco por reserva.
Si la modificación aumenta el precio, la diferencia debe abonarse: se cobra en la validación cuando la estancia ya está pagada, o se añade al cobro programado cuando aún no lo está. Si disminuye el precio, la diferencia se le reembolsa cuando la tarifa lo permite; en una tarifa no reembolsable, reducir la estancia no da lugar a ningún reembolso.
El establecimiento también puede proponerle una modificación, que no puede aplicar por sí solo. Dispone de 24 horas para aceptarla o rechazarla, y de 2 horas si la llegada está prevista para el día siguiente; sin respuesta, la propuesta caduca y nada cambia.
Las condiciones de cancelación son propias de cada tarifa, se muestran antes del pago y se recuerdan en la confirmación. Se detallan en nuestra política de cancelación y reembolso, que forma parte integrante de las presentes condiciones.
En resumen: en una tarifa flexible, la cancelación es gratuita hasta la fecha límite indicada, incluido ese día; pasado ese plazo, se adeuda la totalidad de la estancia y no se prevé ningún reembolso parcial. En una tarifa no reembolsable, no se debe ningún reembolso, ni en caso de cancelación ni en caso de no presentación. Una no presentación no da lugar a ningún reembolso, sea cual sea la tarifa.
Todo reembolso debido se efectúa siempre en la tarjeta utilizada para el pago, y en ningún otro medio.
El programa de fidelidad abona puntos después de la estancia: se añaden a su cuenta 48 horas después de su salida, por un porcentaje del precio de las habitaciones. Este porcentaje es más elevado para una reserva realizada en la aplicación que en el sitio web, y se duplica para una estancia de siete noches o más. El número exacto de puntos abonados figura en el historial de sus recompensas.
Los puntos no tienen ningún valor monetario: no son convertibles en dinero, ni retirables, ni utilizables fuera de bookotil. Sirven para reducir el precio de una reserva, o se transfieren a otra cuenta bookotil, con sujeción a un importe mínimo por envío y a un límite anual; la pantalla se lo indica si el envío los supera.
Los puntos utilizados en una reserva se consumen definitivamente en el momento de la confirmación. Nunca se restituyen, incluso cuando la reserva se cancela posteriormente y la parte pagada con tarjeta se reembolsa íntegramente, y sea cual sea la tarifa. Única excepción: una reserva abandonada o caducada antes de haber sido confirmada no consume ningún punto.
La recomendación abona una ventaja al recomendado en su primera reserva a partir de un importe mínimo, y a quien recomienda una vez finalizada la estancia del recomendado. Los descuentos promocionales no son acumulables entre sí. El importe y las condiciones de cada ventaja se muestran en el momento en que se le propone.
El alojamiento lo ejecuta el establecimiento en las fechas que figuran en su confirmación. Como vendedor de la estancia, respondemos de su correcta ejecución: si el establecimiento no es conforme a lo que le hemos vendido, escríbanos y tramitaremos la reclamación.
Si un establecimiento no puede facilitar la habitación reservada, le realojamos en un establecimiento de categoría al menos equivalente y sin suplemento, o le reembolsamos íntegramente la estancia, a su elección. Este compromiso no depende de la tarifa elegida.
No respondemos ni de las consecuencias de un caso de fuerza mayor, ni de las condiciones de entrada en el territorio argelino — visado, pasaporte, documentos de viaje — que son de su responsabilidad y de las autoridades competentes.
Toda reclamación debe dirigirse primero a nosotros: por correo electrónico a la dirección indicada arriba, por WhatsApp, o desde la conversación abierta en la página «Mi reserva». Respondemos en un plazo de 24 horas hábiles y buscamos una solución amistosa antes de cualquier otra gestión.
Si no reconoce un cargo, contáctenos antes que a su banco: el cargo lleva el nombre de bookotil y no el del hotel, y encontramos la reserva correspondiente de inmediato. Una disputa abierta ante su banco sin habernos escrito alarga la tramitación en lugar de acelerarla.
Las presentes condiciones, y el contrato de venta que rigen, están sometidos al derecho inglés. Los tribunales de Inglaterra y Gales son competentes.
Esta elección no le priva de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tiene su residencia habitual. Si es usted un consumidor, conserva estas protecciones así como la posibilidad de acudir a los tribunales de ese país.
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