Accesso anticipato. Le prenotazioni apriranno in primavera — sii tra i primi a saperlo.
Scopri di piùUltimo aggiornamento: 23 agosto 2026
bookotil.com è gestito da:
BOOKOTIL LTDSocietà registrata in Inghilterra e Galles — numero di società 17429366128 City Road, EC1V 2NX London, United Kingdomcontact@bookotil.com+33 6 44 65 66 27 · WhatsAppOgni camera è venduta con una tariffa le cui condizioni di cancellazione sono visualizzate prima del pagamento e ricordate sulla conferma di prenotazione. Sono queste condizioni che si applicano, e sono specifiche per ciascuna camera: una prenotazione che riguarda più camere può essere soggetta a più tariffe, quindi a più date limite.
La cancellazione si richiede a bookotil, che ti ha venduto il soggiorno, e l'eventuale rimborso viene da bookotil. Non c'è nulla da chiedere all'hotel.
La cancellazione è gratuita fino alla data limite indicata sulla tua prenotazione, incluso il giorno stesso di quella data. Questa data limite è calcolata a partire dalla tua data di arrivo e dal numero di giorni previsto dalla tariffa; è indicata sulla tua conferma e sulla pagina «La mia prenotazione».
Poiché a quel punto non è stato ancora addebitato nulla, in genere non c'è nessun rimborso da elaborare: l'addebito programmato viene annullato e, se una pre-autorizzazione è già stata effettuata sulla tua carta, viene rilasciata. I fondi tornano disponibili entro pochi giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Trascorsa la data limite di cancellazione gratuita, il soggiorno è dovuto per intero: l'importo è stato addebitato il giorno dopo quella data, e la cancellazione non dà diritto a nessun rimborso. Non esiste nessun rimborso parziale, né una trattenuta limitata alla prima notte — è l'intero soggiorno che resta acquisito.
Registra comunque la cancellazione dalla pagina «La mia prenotazione»: la struttura ne viene informata e la camera viene rimessa in vendita.
L'importo viene addebitato al momento della prenotazione e non è rimborsabile, né in caso di cancellazione, né in caso di mancata presentazione. In cambio, questa tariffa è proposta a un prezzo inferiore, ed è chiaramente identificata prima del pagamento.
Una prenotazione con questa tariffa può comunque essere cancellata — la struttura viene quindi informata e la camera rimessa in vendita — ma la cancellazione non dà luogo a nessun rimborso. La schermata te lo ricorda prima che tu convalidi.
Una mancata presentazione — non ti presenti all'hotel e non hai cancellato — non dà diritto a nessun rimborso, qualunque sia la tariffa: il soggiorno resta dovuto per intero e la struttura viene pagata.
Se sopraggiunge un impedimento, scrivici prima della data di arrivo. Una cancellazione registrata in tempo con una tariffa flessibile è sempre meglio di una mancata presentazione.
Prima di cancellare, verifica se una modifica è sufficiente: dalla pagina «La mia prenotazione» puoi cambiare le date, il tipo di camera, il numero di persone o il numero di camere, nel limite di cinque modifiche per prenotazione.
Una tariffa non rimborsabile non consente di spostare le date, ma consente gli altri cambiamenti. Le regole complete, compreso il trattamento della differenza di prezzo, sono riportate nelle nostre condizioni generali di vendita.
Dalla pagina «La mia prenotazione», con il tuo numero di prenotazione e l'indirizzo email utilizzato al momento dell'ordine, oppure scrivendoci all'indirizzo indicato sopra. Prima che tu convalidi, la schermata indica esattamente che cosa verrà rimborsato — o che non ci sarà nessun rimborso.
La cancellazione ha effetto immediato, è confermata per email, e la struttura ne viene informata nello stesso momento. Una prenotazione il cui soggiorno è già iniziato non può più essere cancellata online: scrivici.
Un rimborso dovuto viene effettuato sulla carta utilizzata per il pagamento, e su nessun altro mezzo: né bonifico, né buono, né punti. È calcolato al tasso di cambio bloccato al momento della prenotazione, lo stesso utilizzato per l'addebito: recuperi quindi l'importo che hai pagato, salvo eventuali commissioni della tua banca.
Lo avviamo senza attendere, e al massimo entro 48 ore lavorative. Il tempo che impiega poi a comparire sul tuo conto dipende dalla tua banca emittente, generalmente da cinque a dieci giorni lavorativi; l'email di cancellazione ti indica la fascia di date in cui aspettarlo.
Se l'addebito non era ancora avvenuto — il caso normale di una cancellazione gratuita con una tariffa flessibile — non c'è nulla da rimborsare: annulliamo l'addebito programmato e rilasciamo l'eventuale pre-autorizzazione. La schermata di cancellazione te lo dice esplicitamente.
I punti fedeltà utilizzati in una prenotazione vengono definitivamente consumati al momento della conferma. Non tornano sul tuo account se la prenotazione viene cancellata, nemmeno quando la parte pagata con carta ti viene rimborsata per intero, e qualunque sia la tariffa scelta.
L'unica eccezione riguarda una prenotazione che non è mai stata confermata: un pagamento abbandonato o scaduto prima della conferma restituisce i punti.
Se una struttura non può fornire la camera prenotata, ti sistemiamo in una struttura di categoria almeno equivalente e a una distanza paragonabile, senza supplemento, oppure ti rimborsiamo interamente il soggiorno, a tua scelta. È il nostro impegno in quanto venditore del soggiorno, e non dipende dalla tariffa scelta.
Segnalaci la situazione il prima possibile, su WhatsApp o per email: più presto ci avvisi, più confortevole sarà la soluzione di sistemazione.
Cookie. Utilizziamo i cookie per migliorare la tua esperienza e misurare l'audience del sito. Puoi rifiutare: il sito funziona lo stesso. Scopri di più