Come classifichiamo

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Ciò che determina l'ordine dei risultati

Quando cerchi un alloggio su bookotil.com, la scheda "Consigliato" ordina le strutture in due fasi: prima per la distanza dal luogo che hai cercato, raggruppate per fasce; poi, all'interno di una fascia, secondo una valutazione interna che calcoliamo noi stessi. Questa pagina dice esattamente cosa rientra in una e nell'altra, e cosa non vi rientra mai.

Le altre schede non le usano: "Prezzo" ordina dal meno caro al più caro, "Valutazione" ordina in base alle recensioni dei viaggiatori, "Distanza" in base alla lontananza dal luogo che hai cercato. Riprendi il controllo non appena ordini o filtri.

La distanza, e perché per fasce

Quando cerchi un luogo — una città, un comune, un aeroporto, un monumento — misuriamo la distanza di ogni struttura da QUEL luogo, e raggruppiamo i risultati per fasce: i primi chilometri, poi quelli successivi.

Non classifichiamo al metro. All'interno della stessa fascia, è la valutazione interna descritta di seguito che decide: una struttura un po' più lontana ma significativamente migliore può quindi stare davanti a una struttura molto vicina ma meno ben valutata.

Se la prima fascia contiene meno di due strutture, viene allargata fino a contenerne due — i primi risultati sono sempre strutture vicine a quello che hai cercato.

A parità di valutazione interna, una struttura situata DENTRO il luogo che hai cercato sta davanti a una struttura vicina che la vicinanza ha portato nella lista.

Quando nessuna destinazione è indicata — sulla home page, per esempio — non c'è un punto di misurazione: la distanza allora non rientra in nessun calcolo.

I due criteri che fanno salire una struttura

La tariffa. Confrontiamo il prezzo pubblico visualizzato su bookotil.com con il prezzo pubblico della stessa struttura, per la stessa notte, su altre piattaforme di prenotazione. Una struttura che ti offre una tariffa migliore da noi sale; una struttura più cara da noi scende. Questi controlli vengono effettuati manualmente e datati; un controllo troppo vecchio smette di contare piuttosto che contare male.

La disponibilità. Guardiamo la percentuale di camere che la struttura apre effettivamente alla prenotazione su bookotil.com, rispetto alla sua capacità. Più te ne apre, più sale.

I due criteri che fanno scendere una struttura

Le prenotazioni cancellate dalla struttura stessa. Un viaggiatore la cui prenotazione confermata viene cancellata dall'hotel deve trovare un nuovo alloggio: è la cosa più grave che può succederti con noi, e pesa più di qualsiasi vantaggio di prezzo.

Le richieste rimaste senza risposta. Quando una struttura non risponde a un messaggio e dobbiamo riprendere la conversazione al suo posto, questo conta contro di essa.

In entrambi i casi, una struttura recente o poco prenotata non viene mai penalizzata: al di sotto di un numero sufficiente di soggiorni, questi criteri non vengono applicati affatto.

Ciò che non rientra mai nella classificazione

La commissione che percepiamo, la tariffa netta versata alla struttura, e il fatturato che ci apporta non rientrano in nessun calcolo di classificazione, in nessuna forma.

Nessuna struttura può acquistare la sua posizione, e il primo posto non si compra — nemmeno da noi. Un controllo automatico verifica questa regola ogni volta che modifichiamo il nostro software.

Non modifichiamo nemmeno la classificazione in base alla tua identità, alla tua storia o al tuo dispositivo.

La distanza è misurata dal luogo che hai digitato, mai dalla tua posizione.

Le promozioni

A volte finanziamo noi stessi la promozione di una struttura: compriamo pubblicità per essa, e per un periodo limitato la risaliamo nella lista dei risultati. Questo posto è sempre il secondo — mai il primo — e solo uno dei posti visibili può essere occupato in questo modo.

Ogni risultato interessato ha la dicitura "In primo piano" e la frase che l'accompagna. La struttura non ci versa nulla per questo posto: siamo noi che paghiamo la pubblicità. Una promozione non modifica la valutazione interna della struttura, e scompare non appena ordini o filtri i risultati. Una promozione non salta oltre la distanza: la struttura promossa deve trovarsi nella fascia iniziale o in quella successiva.

Pari merito e rotazione

Molte strutture ottengono la stessa valutazione. Piuttosto che bloccare l'ordine tra di esse — il che significherebbe che le stesse strutture sarebbero sempre viste e altre mai — estraiamo questo ordine casualmente, all'interno della stessa fascia di distanza e mai attraverso di essa. L'estrazione è stabile durante tutta la tua visita, in modo che la lista non si muova sotto i tuoi occhi da una pagina all'altra, e differisce da un visitatore all'altro.

Questa pagina descrive il funzionamento attualmente in vigore. Per qualsiasi domanda, scrivici all'indirizzo indicato in alto in questa pagina.