Informativa sulla privacy

Gestore del sito

bookotil.com è gestito da:

Titolare del trattamento

La società indicata sopra determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali raccolti su bookotil.com e nell'applicazione bookotil. Per qualsiasi domanda relativa ai tuoi dati, scrivici all'indirizzo di contatto indicato sopra.

Dati raccolti

Per prenotare: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, paese di residenza e lingua.

Per pagare: i dati della carta vengono immessi direttamente presso il nostro fornitore di pagamento e non transitano mai attraverso i nostri server. Conserviamo solo il marchio della carta e le sue ultime quattro cifre, al fine di identificare un pagamento o un rimborso.

Dall'utilizzo: date e destinazioni ricercate, pagine consultate, prenotazioni effettuate, messaggi scambiati con il nostro servizio clienti o con la struttura, recensioni lasciate e dati tecnici (indirizzo IP, tipo di dispositivo, lingua del browser).

Non raccogliamo dati sensibili e non chiediamo mai un numero di passaporto o di documento d'identità: i documenti richiesti all'arrivo vengono presentati all'hotel, non a noi.

Finalità e basi legali

Eseguire il contratto: elaborare la prenotazione, l'incasso, la modifica, la cancellazione e il rimborso, trasmettere alla struttura le informazioni necessarie per il soggiorno e assicurare il servizio clienti.

Rispettare i nostri obblighi legali: contabilità, fiscalità, lotta alla frode.

Interesse legittimo: proteggere il servizio, prevenire gli abusi, misurare e migliorare il funzionamento del sito.

Consenso: cookie di misurazione e invio di offerte commerciali. Puoi ritirarlo in qualsiasi momento, senza conseguenze sulle tue prenotazioni.

Destinatari

La struttura prenotata, che riceve le informazioni necessarie per la tua accoglienza: nome, date, tipo di camera, numero di persone e richieste speciali. Non riceve i tuoi dati di carta, né la tua cronologia di viaggio.

Il nostro fornitore di pagamento, per l'incasso e il rimborso. I nostri fornitori tecnici di hosting, invio di email e notifiche, che agiscono su nostre istruzioni e unicamente per nostro conto.

Le autorità, quando la legge ce lo impone. I tuoi dati non vengono mai venduti né affittati.

Hosting e trasferimenti

I dati sono ospitati su un'infrastruttura situata nell'Unione europea.

Una prenotazione in un hotel algerino implica necessariamente la trasmissione delle informazioni di soggiorno a quella struttura, situato in Algeria — paese che non è soggetto a una decisione di adeguatezza. Questo trasferimento è quello strettamente necessario richiesto dall'esecuzione del contratto che hai concluso.

Durata della conservazione

I dati di prenotazione e pagamento vengono conservati per il periodo richiesto dai nostri obblighi contabili e fiscali. Gli account viaggiatori inattivi e i dati di navigazione vengono eliminati dopo tre anni. La scelta che esprimi sui cookie di misurazione viene conservata per sei mesi, quindi la domanda ti viene posta nuovamente.

I tuoi diritti

Hai il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei tuoi dati, nonché il diritto di ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento.

Scrivici all'indirizzo di contatto indicato sopra: rispondiamo entro 30 giorni. Se la nostra risposta non ti soddisfa, puoi contattare l'autorità di protezione dei dati competente per la società indicata sopra, o quella del paese in cui risiedi.

Il tuo account e la sua eliminazione

Puoi eliminare il tuo account viaggiatore in qualsiasi momento dalla pagina "Il mio account", senza passare da noi. L'eliminazione è immediata e definitiva.

Due conseguenze da conoscere prima di richiederla. Il saldo dei punti fedeltà allegati al conto viene eliminato con esso e non può essere ripristinato. D'altra parte, le prenotazioni già effettuate non scompaiono: costituiscono documenti contabili, sia per noi che per gli hotel, e vengono conservate per il periodo indicato sopra. Rimangono consultabili con il numero di prenotazione e l'indirizzo email utilizzato.

Sicurezza e cookie

Il sito è servito interamente in HTTPS. I pagamenti sono elaborati da un fornitore certificato PCI-DSS e i dati della carta non toccano mai i nostri server. L'accesso al tuo account avviene tramite un codice monouso inviato al tuo indirizzo email: non c'è una password da ricordare, né da smarrire.

L'uso di cookie e tracciatori è descritto nella nostra informativa sui cookie.