Pomoc i najczęstsze pytania

Krótkie odpowiedzi. Na resztę — WhatsApp — każdego dnia od 9:00 do 21:00.

Czy potwierdzenie jest natychmiastowe?

Tak. Twoja rezerwacja jest potwierdzona, gdy tylko ją zatwierdzisz. Nigdy „na zapytanie”.

Kto obciąża moją kartę i co zobaczę na wyciągu?

BOOKOTIL LTD. Linia wskazuje BOOKOTIL, po którym następuje Twój numer rezerwacji. Hotel nigdy nie widzi Twojej karty.

Kiedy moja karta zostanie obciążona?

Na stawce bezzwrotnej w momencie rezerwacji. Na stawce elastycznej nic nie jest obciążane do dnia następującego po ostatecznym terminie bezpłatnego anulowania — dokładna data jest wyświetlana przed zapłatą i ponownie w Twoim potwierdzeniu.

Czy mogę anulować?

Stawki elastyczne: bezpłatnie do wyświetlonej daty włącznie. Stawki bez zwrotu: brak zwrotu. Zwrot trafia na kartę użytą podczas rezerwacji w ciągu 5 do 10 dni roboczych.

Czy są jakieś dodatkowe opłaty?

Nie. Nie ma opłaty serwisowej: linia opłat pokazuje 0, a wyświetlona suma to dokładnie kwota obciążenia.

W jakiej walucie będę płacić?

W wybranej na górze strony. Jest to wskazane obok każdej ceny, a obciążenie ma miejsce w tej walucie.

Czy mogę zmienić swoje daty po rezerwacji?

Tak, z „Moja rezerwacja". Nowa cena i różnica są wyświetlane przed potwierdzeniem; na stawce elastycznej sama zmiana nie kosztuje nic.

Co muszę przedstawić w recepcji?

Twój numer rezerwacji (prawidłowy jest w Twoim potwierdzeniu i na stronie „Moja rezerwacja”) i dokument tożsamości. Niektóre hotele żądają aktu małżeństwa dla par — każda strona hotelu to wyjaśnia.

Czy akceptujecie PayPal, przelewy lub gotówkę?

Nie. Tylko karty — Visa, Mastercard, American Express — poprzez naszego dostawcę płatności. Nigdy nic nie jest opłacane w hotelu.

Jak się skontaktować z osobą?

WhatsApp lub telefon, ⁦+33 6 44 65 66 27⁩, każdego dnia od 9:00 do 21:00. Poza tymi godzinami następnego ranka.

O bookotilPowrót na stronę główną

Ceny i hotele dopasowane do Twojej podróży

Używamy plików cookie, aby mierzyć ruch i personalizować nasze reklamy. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych. Dowiedz się więcej