Polityka prywatności

Operator witryny

bookotil.com jest obsługiwana przez:

Administrator danych

Spółka wskazana powyżej określa cele i środki przetwarzania danych osobowych zbieranych na stronie bookotil.com i w aplikacji bookotil. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących Twoich danych napisz do nas na adres kontaktowy podany powyżej.

Zebrane dane

Aby dokonać rezerwacji: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, kraj zamieszkania i język.

Aby zapłacić: dane karty są wprowadzane bezpośrednio u naszego dostawcy płatności i nigdy nie przechodzą przez nasze serwery. Przechowujemy tylko markę karty i jej cztery ostatnie cyfry, aby zidentyfikować płatność lub zwrot.

W użytkowaniu: wyszukiwane daty i miejsca docelowe, przeglądane strony, dokonane rezerwacje, wiadomości wymieniane z naszym serwisem klienta lub obiektem, wysłane opinie i dane techniczne (adres IP, typ urządzenia, język przeglądarki).

Nie zbieramy żadnych wrażliwych danych i nigdy nie pytamy o numer paszportu ani dokument tożsamości: wymagane dokumenty przy przyjeździe są prezentowane hotelowi, a nie nam.

Cele i podstawy prawne

Wykonanie umowy: przetwarzanie rezerwacji, pobrania, modyfikacji, anulowania i zwrotu, przekazywanie obiektowi informacji niezbędnych do pobytu i zapewnienie obsługi klienta.

Respektowanie naszych zobowiązań prawnych: księgowość, podatki, zwalczanie oszustw.

Uzasadniony interes: zabezpieczenie usługi, zapobieganie nadużyciom, pomiar i ulepszanie funkcjonowania witryny.

Zgoda: cookies do pomiaru i wysyłanie ofert handlowych. Możesz je wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na Twoje rezerwacje.

Odbiorcy

Zarezerwowany obiekt, który otrzymuje informacje niezbędne do Twojego powitania: imię, daty, typ pokoju, liczba osób i specjalne życzenia. Nie otrzymuje ani Twoich danych karty, ani Twojej historii podróży.

Nasz dostawca płatności, do pobrania i zwrotu. Nasi dostawcy technicznych usług hostingu, wysyłania e-maili i powiadomień, którzy działają na nasze polecenie i wyłącznie na nasz rachunek.

Władze, gdy prawo nas do tego zobowiąże. Twoje dane nigdy nie są sprzedawane ani wynajmowane.

Hosting i transfery

Dane są hostowane na infrastrukturze zlokalizowanej w Unii Europejskiej.

Rezerwacja w hotelu algierskim koniecznie wiąże się z przesłaniem informacji o pobycie do tego obiektu, położonego w Algierii — kraju, na który nie wydano decyzji o adekwatności. Ten transfer jest ściśle niezbędnym transferem, którego wymaga wykonanie umowy, którą zawarłeś.

Okres przechowywania

Dane rezerwacji i płatności są przechowywane przez czas wymagany przez nasze zobowiązania księgowe i podatkowe. Nieaktywne konta podróżników i dane nawigacyjne są usuwane po trzech latach. Wybór wyrażony na temat cookies pomiarowych jest zachowywany przez sześć miesięcy, po czym pytanie jest Ci ponownie postawione.

Twoje prawa

Masz prawo dostępu, poprawy, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu i przenoszalności Twoich danych, a także prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie.

Napisz do nas na adres kontaktowy podany powyżej: odpowiadamy w ciągu 30 dni. Jeśli nasza odpowiedź Cię nie satysfakcjonuje, możesz zwrócić się do właściwego organu ochrony danych dla spółki wskazanej powyżej, lub do organu Twojego kraju zamieszkania.

Twoje konto i jego usunięcie

Możesz usunąć swoje konto podróżnika w dowolnym momencie ze strony „Moje konto”, bez konieczności zwracania się do nas. Usunięcie jest natychmiastowe i ostateczne.

Zanim o to poprosisz, warto poznać dwie konsekwencje. Saldo punktów lojalnościowych powiązanych z kontem jest usuwane wraz z nim i nie może być przywrócone. Z drugiej strony, już dokonane rezerwacje nie znikają: stanowią dokumenty księgowe, zarówno dla nas, jak i dla hoteli, i są przechowywane przez czas wskazany powyżej. Pozostają dostępne z numerem referencyjnym rezerwacji i użytym adresem e-mail.

Bezpieczeństwo i cookies

Witryna jest całkowicie serwowana przez HTTPS. Płatności są przetwarzane przez dostawcę certyfikowanego PCI-DSS i dane karty nigdy nie dotykają naszych serwerów. Dostęp do Twojego konta odbywa się przez jednorazowy kod wysłany na Twój adres e-mail: nie ma hasła do zapamiętania ani do utraty.

Użycie cookies i trackerów jest opisane w naszej polityce dotyczącej cookies.