Политика конфиденциальности

Оператор сайта

bookotil.com управляется:

Ответственный за обработку данных

Компания, указанная выше, определяет цели и средства обработки персональных данных, собранных на bookotil.com и в приложении bookotil. По любым вопросам, касающимся ваших данных, свяжитесь с нами по адресу контакта, указанному выше.

Собранные данные

Для бронирования: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, страна проживания и язык.

Для оплаты: данные карты вводятся прямо у нашего платежного поставщика и никогда не передаются через наши серверы. Мы сохраняем только тип карты и последние четыре цифры для идентификации платежа или возврата.

При использовании: искомые даты и направления, посещенные страницы, сделанные бронирования, обмен сообщениями с нашей службой поддержки или отелем, оставленные отзывы и технические данные (IP-адрес, тип устройства, язык браузера).

Мы не собираем никаких чувствительных данных и никогда не требуем номер паспорта или удостоверение личности: требуемые документы предоставляются отелю при прибытии, не нам.

Цели и юридические основания

Исполнение договора: обработка бронирования, сбора платежей, изменения, отмены и возврата, передача отелю необходимой для проживания информации и обеспечение обслуживания клиентов.

Соблюдение наших юридических обязательств: бухгалтерский учет, налогообложение, борьба с мошенничеством.

Законный интерес: защита сервиса, предотвращение злоупотреблений, измерение и улучшение функционирования сайта.

Согласие: файлы cookie для аналитики и отправка коммерческих предложений. Вы можете отозвать его в любое время без каких-либо последствий для ваших бронирований.

Получатели

Зарезервированный отель, который получает информацию, необходимую для вашего размещения: имя, даты, тип номера, количество человек и специальные пожелания. Он не получает ни ваши данные карты, ни вашу историю путешествий.

Наш платежный поставщик для сбора и возврата платежей. Наши технические поставщики хостинга, отправки электронных писем и уведомлений, которые действуют по нашим инструкциям и только для нашего счета.

Органы власти, когда закон нас этого требует. Ваши данные никогда не продаются и не сдаются в аренду.

Хостинг и передача

Данные хранятся на инфраструктуре, расположенной в Европейском союзе.

Бронирование в отеле Алжира обязательно подразумевает передачу информации о проживании этому отелю, расположенному в Алжире — стране, которой не было решения об адекватности. Эта передача — это строго необходимая передача, требуемая исполнением договора, который вы заключили.

Период хранения

Данные о бронировании и платежах хранятся в течение периода, требуемого нашими бухгалтерскими и налоговыми обязательствами. Неактивные учетные записи путешественников и данные навигации удаляются через три года. Ваш выбор по поводу файлов cookie для аналитики хранится в течение шести месяцев, затем вопрос задается снова.

Ваши права

У вас есть право на доступ, исправление, удаление, ограничение, возражение и передачу ваших данных, а также право отозвать согласие в любое время.

Свяжитесь с нами по адресу контакта, указанному выше: мы ответим в течение 30 дней. Если наш ответ вас не удовлетворит, вы можете обратиться в орган защиты данных, ответственный за компанию, указанную выше, или в орган страны, в которой вы проживаете.

Ваш учет и его удаление

Вы можете удалить свою учетную запись путешественника в любое время со страницы «Мой учет» без нашего участия. Удаление немедленно и окончательно.

Два следствия, о которых нужно знать перед запросом. Баланс бонусных баллов, прикрепленных к учетной записи, удаляется вместе с ней и не может быть восстановлен. С другой стороны, уже сделанные бронирования не исчезают: они представляют собой бухгалтерские документы для нас и для отелей и хранятся в течение указанного выше периода. Они остаются доступными по номеру бронирования и адресу электронной почты, который был использован.

Безопасность и файлы cookie

Сайт полностью обслуживается по HTTPS. Платежи обрабатываются поставщиком, сертифицированным PCI-DSS, и данные карты никогда не касаются наших серверов. Доступ к вашему учету осуществляется с помощью одноразового кода, отправленного на ваш адрес электронной почты: нет пароля, который нужно запомнить или потерять.

Использование файлов cookie и трекеров описано в нашей политике в отношении файлов cookie.