İptal ve para iadesi

Site Operatörü

bookotil.com şu kurum tarafından işletilmektedir:

İlke

Her oda, iptal koşulları ödemeden önce gösterilen ve rezervasyon onayında tekrarlanan bir tarife altında satılır. Geçerli olan bu koşullardır ve her odaya özeldir: birden fazla odayı kapsayan bir rezervasyon birden fazla tarifeye, dolayısıyla birden fazla son tarihe tabi olabilir.

İptal, konaklamayı size satan bookotil'den talep edilir ve varsa para iadesi bookotil'den gelir. Otelden talep edeceğiniz hiçbir şey yoktur.

Esnek tarife: ücretsiz iptal

İptal, rezervasyonunuzda belirtilen son tarihe kadar, o günün kendisi dahil olmak üzere ücretsizdir. Bu son tarih, giriş tarihinize ve tarifenin öngördüğü gün sayısına göre hesaplanır; onayınızda ve "Rezervasyonum" sayfasında yer alır.

Bu aşamada henüz hiçbir tahsilat yapılmadığı için genellikle işlenecek bir para iadesi olmaz: planlanan tahsilat iptal edilir ve kartınıza bir ön provizyon konmuşsa serbest bırakılır. Tutar, bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü içinde yeniden kullanılabilir hale gelir.

Son tarihten sonra

Ücretsiz iptal son tarihi geçtikten sonra konaklamanın tamamı ödenir: tutar bu tarihin ertesi günü tahsil edilmiştir ve iptal hiçbir para iadesi doğurmaz. Kısmi para iadesi de, yalnızca ilk geceyle sınırlı bir kesinti de yoktur — konaklamanın tamamı geri alınamaz.

Yine de iptali "Rezervasyonum" sayfasından kaydedin: tesis bilgilendirilir ve oda yeniden satışa açılır.

İade edilmez tarife

Tutar rezervasyon anında tahsil edilir ve iptal durumunda da gelmeme durumunda da iade edilmez. Buna karşılık bu tarife daha düşük bir fiyatla sunulur ve ödemeden önce açıkça belirtilir.

Bu tarifeyle yapılan bir rezervasyon yine de iptal edilebilir — bu durumda tesis bilgilendirilir ve oda yeniden satışa açılır — ancak iptal hiçbir para iadesi başlatmaz. Onaylamadan önce ekran bunu size hatırlatır.

Gelmeme

Gelmeme — otele gelmemeniz ve iptal de etmemiş olmanız — tarife ne olursa olsun hiçbir para iadesi doğurmaz: konaklamanın tamamı ödenir ve tesise ödeme yapılır.

Bir engel çıkarsa giriş tarihinden önce bize yazın. Esnek tarifede zamanında kaydedilen bir iptal, gelmemekten her zaman daha iyidir.

İptal etmek yerine değiştirmek

İptal etmeden önce bir değişikliğin yeterli olup olmadığına bakın: "Rezervasyonum" sayfasından, rezervasyon başına beş değişiklik sınırı içinde tarihleri, oda tipini, kişi sayısını veya oda sayısını değiştirebilirsiniz.

İade edilmez bir tarife tarihlerin kaydırılmasına izin vermez, ancak diğer değişikliklere izin verir. Fiyat farkının nasıl işlendiği dahil olmak üzere kuralların tamamı genel satış koşullarımızda yer alır.

Nasıl iptal edilir

"Rezervasyonum" sayfasından, rezervasyon referansınız ve sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresiyle veya yukarıda belirtilen adrese yazarak. Onaylamadan önce ekran, tam olarak neyin iade edileceğini — ya da hiçbir para iadesi yapılmayacağını — belirtir.

İptal hemen işleme alınır, e-posta ile onaylanır ve tesis aynı anda bilgilendirilir. Konaklaması başlamış bir rezervasyon artık çevrimiçi olarak iptal edilemez: bize yazın.

Para iadeleri nasıl yapılır

Yapılması gereken bir para iadesi, ödemede kullanılan karta yapılır, başka hiçbir yolla yapılmaz: havale yok, kupon yok, puan yok. İade, rezervasyon anında sabitlenen ve tahsilatta kullanılan döviz kuruyla hesaplanır: yani ödediğiniz tutarı, bankanızın uygulayabileceği ücretler dışında geri alırsınız.

İadeyi beklemeden, en geç 48 iş saati içinde başlatırız. Tutarın hesabınızda görünme süresi kartı veren bankanıza bağlıdır, genellikle beş ila on iş günüdür; iptal e-postası, bunu hangi tarih aralığında bekleyeceğinizi belirtir.

Tahsilat henüz yapılmamışsa — esnek tarifede ücretsiz iptalin olağan durumu — iade edilecek bir şey yoktur: planlanan tahsilatı iptal eder ve varsa ön provizyonu serbest bırakırız. İptal ekranı bunu size açıkça söyler.

Puanlar iade edilmez

Bir rezervasyonda kullanılan sadakat puanları, onay anında kesin olarak harcanır. Rezervasyon iptal edilirse hesabınıza geri gelmez; kartla ödenen kısım size tamamen iade edilse bile ve seçilen tarife ne olursa olsun.

Tek istisna, hiçbir zaman onaylanmamış bir rezervasyondur: onaydan önce yarıda bırakılan veya süresi dolan bir ödeme puanları geri verir.

Otel rezervasyonu karşılayamazsa

Bir tesis rezerve edilen odayı sağlayamazsa, sizi en az eşdeğer kategoride ve benzer mesafede bir tesise ek ücret olmadan yerleştiririz veya konaklamanın tamamını iade ederiz; seçim sizindir. Bu, konaklamanın satıcısı olarak taahhüdümüzdür ve seçilen tarifeye bağlı değildir.

Durumu bize mümkün olan en kısa sürede WhatsApp veya e-posta ile bildirin: ne kadar erken haber alırsak, bulacağımız yeni konaklama çözümü o kadar rahat olur.