Genel satış koşulları

Site Operatörü

bookotil.com şu kurum tarafından işletilmektedir:

Amaç ve kapsam

İşbu koşullar, bookotil'in bookotil.com üzerinde ve bookotil uygulamasında otel gecelemelerinin satışını düzenler. Her rezervasyon, bu koşulların tamamının kabul edildiği anlamına gelir.

Geçerli sürüm, rezervasyonun yapıldığı gün yayında olan sürümdür. Bu koşullar, kişisel olarak rezervasyon yapan gezginler içindir; bir seyahat acentesinin profesyonel kanalımız üzerinden yaptığı rezervasyonlar ayrı bir sözleşmeye tabidir.

Kiminle sözleşme yapıyorsunuz

Konaklamanın satıcısı bookotil'dir. Gecelemenin satış sözleşmesi, sizinle yukarıda belirtilen şirket arasında kurulur. Kendi adımıza ve kendi hesabımıza satış yaparız: otel adına tahsilat yapmayız ve otelin temsilcisi olarak hareket etmeyiz.

Bunun uygulamadaki anlamı: fiyatı size biz faturalarız, tahsilat banka ekstrenizde bizim adımızla görünür, iptal bizden talep edilir, para iadesi bizden gelir ve banka itirazı bizimle çözülür.

Otel bizim tedarikçimizdir. Konaklamayı yerinde sağlar ve biz ona, sizi ilgilendirmeyen bir sözleşme uyarınca ayrıca ödeme yaparız. Otele ödemeniz gereken hiçbir geceleme yoktur: geceleme zaten ödenmiştir.

Ne satıyoruz

Cezayir'de bulunan bir otelde, tesis sayfasında ve onayınızda yer aldığı şekilde belirli tarihler, belirli bir oda tipi, belirli bir kişi sayısı ve belirli bir tarife için bir veya daha fazla geceleme. Tesisin açıklaması, fotoğrafları, olanakları, giriş ve çıkış saatleri ve yemek düzeni rezervasyondan önce gösterilir.

Fiyata dahil olmayanlar: ulaşım, sigorta, vize ve yerinde tükettiğiniz her şey (restoran, bar, otopark, spa, çamaşırhane); bunlar doğrudan otele ödenir. Rezervasyon sırasında sunulan ek hizmetler, varsa, ödediğiniz fiyata dahildir.

bookotil uçuş, araç kiralama, tur veya havalimanı transferi satmaz.

Fiyatlar, para birimi ve vergiler

Gösterilen fiyatlar, belirtilen konaklama için HER ŞEY DAHİL fiyatlardır: oda fiyatı, konaklama vergisi ve Cezayir KDV'si dahildir. Ödeme sırasında hiçbir dosya ücreti, hizmet bedeli veya ek ücret eklenmez — ödemeden önce gördüğünüz toplam, tam olarak tahsil edilen tutardır.

Ödemenin para birimi, fiyatın yanında açıkça yazılıdır. Ödemeniz, tercihinize göre euro (EUR), ABD doları (USD) veya İngiliz sterlini (GBP) olarak tahsil edilebilir. Cezayir dinarı (DZD) yalnızca gösterim amacıyla, bilgi olarak sunulur: dinar olarak görüntülenen bir konaklama euro olarak tahsil edilir ve ödeme ekranı bunu onaydan önce belirtir.

Uygulanan döviz kuru rezervasyon anında sabitlenir. Tahsilat daha sonra yapılsa da, bir para iadesi gerekse de aynı kur geçerli kalır. Tahsil edilen para birimi hesabınızın para birimi olmadığında bankanız kendi ücretlerini uygulayabilir: bu ücretler bankanıza aittir ve bunlardan hiçbir pay almayız.

Müsaitlik, rezervasyon ve onay

Gösterilen müsaitlik gerçektir: "talep üzerine" satış yapmayız. Seçiminizi onayladığınızda odalar, ödeme tamamlanana kadar on beş dakika boyunca tutulur; bu sürenin sonunda ödenmemiş rezervasyon düşer ve odalar yeniden satışa açılır.

Rezervasyon, ödeme onaylanır onaylanmaz kesinleşir. Hemen ardından, rezervasyon referansı taşıyan bir onay e-postası alırsınız ve tesis rezervasyonu aynı anda alır. Bu referans, kullandığınız e-posta adresiyle birlikte "Rezervasyonum" sayfasına erişmenizi sağlar.

Her tarifeye özgü kurallar

Her oda bir tarife altında satılır ve bir tarife, rezervasyon anında kontrol ettiğimiz koşullar taşıyabilir: en az veya en fazla konaklama süresi, rezervasyon ile giriş arasında en az süre, kapalı giriş veya çıkış günleri, satışa kapalı dönemler. Bu koşullardan biri rezervasyona engel olduğunda, nedeni tam olarak gösterilir — yerine asla "dolu" yazmayız.

Bazı tesisler girişte belge ister: bir kimlik belgesi ve bazı Cezayir otellerinde aynı odayı paylaşan çiftler için evlilik cüzdanı. Böyle bir zorunluluk varsa, rezervasyondan önce tesis sayfasında belirtilir. İstenen belgeleri sunamayan bir gezgine otel odayı vermeyi reddedebilir; bu durumda para iadesi yapılmaz.

Ödeme

Seçilen tarifeye göre iki ödeme şekli vardır; hangisinin geçerli olduğu, rezervasyondan önce her odada belirtilir ve onayınızda tekrarlanır.

İade edilmez tarife: konaklamanın tamamı rezervasyon anında, hemen tahsil edilir.

Esnek tarife: rezervasyonda hiçbir tahsilat yapılmaz, yalnızca kartın geçerliliği sıfır tutarlı bir yetkilendirmeyle doğrulanır. Tutar daha sonra, tahsilat tarihinden 4 gün önce ön provizyona alınır ve ücretsiz iptal son tarihinin ertesi günü tahsil edilir. Bu nedenle, ücretsiz dönemin son günü dahil olmak üzere ücretsiz iptal edebilirsiniz. Rezervasyonu bu son tarih geçtikten sonra yaparsanız, konaklama hemen tahsil edilir.

Tahsilat sırasında kart reddedilirse size e-posta ile haber veririz ve "Rezervasyonum" sayfasından başka bir kart kaydetmek için birkaç gününüz olur. Tahsilat tarihinde hiçbir ödeme başarılı olmazsa rezervasyon iptal edilir ve tesis bilgilendirilir.

Ödemeler, yetkili ve PCI-DSS sertifikalı bir ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir. bookotil kart numaranızı asla saklamaz.

Rezervasyonu değiştirme

Onaylanmış bir rezervasyon "Rezervasyonum" sayfasından değiştirilebilir: tarihler, oda tipi, kişi sayısı, oda sayısı, ek hizmetler. Değişiklik, eksiksiz bir konaklama olarak sunulur ve onaydan önce fiyatlandırılır; yalnızca siz kabul ettiğinizde uygulanır.

Geçerli kurallar: satılmış olan geceler satıldıkları fiyatı korur, yalnızca eklenen geceler günün fiyatından hesaplanır; yukarıdaki tarife kuralları yeniden kontrol edilir; iade edilmez bir tarife tarihlerin değiştirilmesine izin vermez, ancak oda değişikliğine, kişi sayısı değişikliğine veya oda eklenmesine izin verir; sizin talebinizle yapılacak değişikliklerin sayısı rezervasyon başına beş ile sınırlıdır.

Değişiklik fiyatı artırırsa aradaki fark ödenir: konaklama zaten ödenmişse onay sırasında tahsil edilir, henüz ödenmemişse planlanan tahsilata eklenir. Değişiklik fiyatı düşürürse, tarifenin izin verdiği durumlarda fark size iade edilir; iade edilmez bir tarifede konaklamayı kısaltmak hiçbir para iadesi doğurmaz.

Tesis de size bir değişiklik önerebilir, ancak bunu tek başına uygulayamaz. Öneriyi kabul etmek veya reddetmek için 24 saatiniz, giriş ertesi güne planlanmışsa 2 saatiniz vardır; yanıt vermezseniz öneri geçerliliğini yitirir ve hiçbir şey değişmez.

İptal, gelmeme ve para iadesi

İptal koşulları her tarifeye özgüdür, ödemeden önce gösterilir ve onayda tekrarlanır. Bu koşullar, işbu koşulların ayrılmaz bir parçası olan iptal ve para iadesi politikamızda ayrıntılı olarak yer alır.

Özetle: esnek tarifede iptal, belirtilen son tarihe kadar, o gün dahil olmak üzere ücretsizdir; bu tarihten sonra konaklamanın tamamı ödenir ve kısmi para iadesi öngörülmez. İade edilmez tarifede, iptal durumunda da gelmeme durumunda da hiçbir para iadesi yapılmaz. Gelmeme, tarife ne olursa olsun hiçbir para iadesi doğurmaz.

Yapılması gereken bir para iadesi her zaman ödemede kullanılan karta yapılır, başka hiçbir yolla yapılmaz.

Sadakat puanları, arkadaş daveti ve promosyonlar

Sadakat programı, puanları konaklamadan sonra hesabınıza ekler: çıkışınızdan 48 saat sonra, oda fiyatının bir yüzdesi oranında eklenir. Bu yüzde, uygulamadan yapılan bir rezervasyonda siteden yapılana göre daha yüksektir ve yedi gece veya daha uzun bir konaklamada iki katına çıkar. Hesabınıza eklenen puanların tam sayısı ödül geçmişinizde yer alır.

Puanların parasal bir değeri yoktur: paraya çevrilemez, çekilemez ve bookotil dışında hiçbir yerde kullanılamaz. Bir rezervasyonun fiyatını düşürmeye yarar veya gönderim başına en az tutar ve yıllık üst sınır koşuluyla başka bir bookotil hesabına aktarılabilir; gönderiminiz bu sınırları aşarsa ekran sizi uyarır.

Bir rezervasyonda kullanılan puanlar, onay anında kesin olarak harcanır. Rezervasyon daha sonra iptal edilse ve kartla ödenen kısım tamamen iade edilse bile, tarife ne olursa olsun bu puanlar geri verilmez. Tek istisna: onaylanmadan önce yarıda bırakılan veya süresi dolan bir rezervasyon hiç puan harcamaz.

Arkadaş daveti, davet edilen kişiye en az bir tutarın üzerindeki ilk rezervasyonunda bir avantaj sağlar; davet eden kişiye ise davet ettiği kişinin konaklaması tamamlandığında. Promosyon indirimleri birbiriyle birleştirilemez. Her avantajın tutarı ve koşulları, size sunulduğu anda gösterilir.

Konaklamanız ve sorumluluğumuz

Konaklama, onayınızda yer alan tarihlerde tesis tarafından sağlanır. Konaklamanın satıcısı olarak, doğru şekilde sağlanmasından sorumluyuz: tesis size sattığımıza uygun değilse bize yazın, şikâyeti biz ele alırız.

Bir tesis rezerve edilen odayı sağlayamazsa, sizi en az eşdeğer kategoride bir tesise ek ücret olmadan yerleştiririz veya konaklamanın tamamını iade ederiz; seçim sizindir. Bu taahhüt, seçilen tarifeye bağlı değildir.

Mücbir sebebin sonuçlarından da, Cezayir topraklarına giriş koşullarından da — vize, pasaport, seyahat belgeleri — sorumlu değiliz; bunlar sizin sorumluluğunuzdadır ve yetkili makamları ilgilendirir.

Şikâyetler ve banka itirazları

Her şikâyet önce bize iletilmelidir: yukarıda belirtilen adrese e-posta ile, WhatsApp ile veya "Rezervasyonum" sayfasında açılan sohbetten. 24 iş saati içinde yanıt verir ve başka bir adım atılmadan önce dostane bir çözüm ararız.

Bir tahsilatı tanımıyorsanız, bankanızdan önce bize ulaşın: tahsilat otelin değil bookotil'in adını taşır ve ilgili rezervasyonu hemen buluruz. Bize yazmadan bankanızda açılan bir itiraz, işlemi hızlandırmak yerine uzatır.

Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

İşbu koşullar ve düzenledikleri satış sözleşmesi İngiliz hukukuna tabidir. İngiltere ve Galler mahkemeleri yetkilidir.

Bu seçim, mutat olarak ikamet ettiğiniz ülkenin emredici hükümlerinin size sağladığı korumadan sizi yoksun bırakmaz. Tüketici iseniz, bu korumalar da o ülkenin mahkemelerine başvurma imkânınız da saklı kalır.