Gizlilik Politikası

Site Operatörü

bookotil.com şu kurum tarafından işletilmektedir:

Veri Denetleyicisi

Yukarıda belirtilen şirket, bookotil.com ve bookotil uygulamasında toplanan kişisel verilerin işlenmesinin amaçlarını ve araçlarını belirler. Verileriniz hakkında herhangi bir sorunuz için, yukarıda belirtilen irtibat adresine yazın.

Toplanan Veriler

Rezervasyon için: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, ikamet ülkesi ve dil.

Ödeme için: kart verileri doğrudan ödeme sağlayıcımıza girilir ve asla sunucularımızdan geçmez. Bir ödemeyi veya para iadesini tanımlamak için yalnızca kart markasını ve son dört rakamını saklarız.

Kullanım sırasında: aranan tarihler ve destinasyonlar, ziyaret edilen sayfalar, yapılan rezervasyonlar, müşteri hizmetlerimizle veya tesisle değiş tokuş edilen mesajlar, bırakılan yorumlar ve teknik veriler (IP adresi, cihaz türü, tarayıcı dili).

Hiçbir hassas veri toplamayız ve asla pasaport numarası veya kimlik belgesi istemeyiz: varışta istenen belgeler otele sunulur, bize değil.

Amaçlar ve Yasal Tabanlar

Sözleşmeyi yerine getirmek: rezervasyonu, tahsilatı, değişikliği, iptali ve para iadesini işlemek, tesise konaklama için gerekli bilgileri iletmek ve müşteri hizmeti sağlamak.

Yasal yükümlülüklerimize uymak: muhasebe, vergilendirme, dolandırıcılıkla mücadele.

Meşru menfaat: hizmeti güvenli hale getirmek, suistimalleri önlemek, sitenin çalışmasını ölçmek ve geliştirmek.

Rıza: ölçüm çerezleri ve ticari teklif gönderimi. Bunu istediğiniz zaman, rezervasyonlarınıza hiçbir etkisi olmadan geri çekebilirsiniz.

Alıcılar

Rezerve edilen tesis, sizi ağırlamak için gereken bilgileri alır: ad, tarihler, oda türü, kişi sayısı ve özel istekler. Ne kart verilerinizi ne de seyahat geçmişinizi alır.

Ödeme sağlayıcımız, tahsilat ve para iadesi için. Barındırma, e-posta gönderimi ve bildirim konularındaki teknik sağlayıcılarımız, yalnızca talimatlarımız üzerine ve bizim hesabımıza hareket eder.

Yetkililer, kanunun bizi buna zorunlu kıldığı durumlarda. Verileriniz asla satılmaz veya kiralanmaz.

Barındırma ve Transferler

Veriler Avrupa Birliği'nde bulunan bir altyapı üzerinde barındırılmaktadır.

Cezayir'deki bir otelde yapılan rezervasyon, mutlaka konaklama bilgilerinin bu tesise iletilmesine yol açar — Cezayir, bir yeterlik kararı bulunmayan bir ülkedir. Bu aktarım, imzaladığınız sözleşmenin yürütülmesi için kesinlikle gerekli olan aktarımdır.

Veri Saklama Süresi

Rezervasyon ve ödeme verileri, muhasebe ve vergilendirme yükümlülüklerimiz için gerekli süre boyunca saklanmaktadır. Hareketsiz gezgin hesapları ve gezinme verileri üç yıldan sonra silinir. Ölçüm çerezleri hakkında ifade ettiğiniz seçim altı ay boyunca saklanır, sonra size soru yeniden sorulur.

Haklarınız

Verilerinize erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, itiraz ve taşınabilirlik hakkınız vardır; ayrıca rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkınız.

Yukarıda belirtilen irtibat adresine yazın: 30 gün içinde yanıt veririz. Cevabımız sizi tatmin etmezse, yukarıda belirtilen şirket için yetkin veri koruma otoritesine veya ikamet ettiğiniz ülkenin otoritesine başvurabilirsiniz.

Hesabınız ve Silme

"Hesabım" sayfasından, bizden geçmeden, gezgin hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz. Silme işlemi anında ve kalıcıdır.

Bunu istemeden önce bilmeniz gereken iki sonuç var. Hesaba bağlı sadakat puanı bakiyesi hesapla birlikte silinir ve geri getirilemez. Buna karşılık, daha önce yapılmış rezervasyonlar kaybolmaz: bunlar hem bizim hem de oteller için muhasebe belgesi niteliğindedir ve yukarıda belirtilen süre boyunca saklanır. Rezervasyon referansı ve kullanılan e-posta adresiyle erişilebilir kalırlar.

Güvenlik ve Çerezler

Site tamamen HTTPS üzerinden sunulmaktadır. Ödemeler PCI-DSS sertifikalı bir sağlayıcı tarafından işlenir ve kart verileri asla sunucularımıza dokunmaz. Hesabınıza erişim, e-posta adresinize gönderilen tek kullanımlık bir kod ile sağlanır: hatırlanacak ya da kaybedilecek bir parola yoktur.

Çerezlerin ve izleyicilerin nasıl kullanıldığı çerez politikamızda açıklanmıştır.