سياسة الخصوصية

الجهة المشغّلة للموقع

موقع bookotil.com تشغّله:

المسؤول عن المعالجة

تحدّد الشركة المذكورة أعلاه أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية المجمَّعة على bookotil.com وفي تطبيق bookotil. ولأي سؤال يتعلق ببياناتك، راسلنا على عنوان الاتصال المذكور أعلاه.

البيانات المجمَّعة

للحجز: الاسم واللقب والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبلد الإقامة واللغة.

للدفع: تُدخَل بيانات البطاقة مباشرةً لدى مزوّد الدفع ولا تمرّ إطلاقاً عبر خوادمنا. ولا نحتفظ سوى بنوع البطاقة وأرقامها الأربعة الأخيرة، للتعرّف على أي دفعة أو استرداد.

أثناء الاستعمال: التواريخ والوجهات التي تبحث عنها، والصفحات التي تطالعها، والحجوزات السابقة، والرسائل المتبادلة مع خدمة العملاء أو مع الفندق، والتقييمات التي تكتبها، وبيانات تقنية (عنوان IP، نوع الجهاز، لغة المتصفح).

ولا نجمع أي بيانات حسّاسة، ولا نطلب أبداً رقم جواز سفر ولا وثيقة هوية: فالوثائق المطلوبة عند الوصول تُقدَّم للفندق لا لنا.

الأغراض والأسس القانونية

تنفيذ العقد: معالجة الحجز والتحصيل والتعديل والإلغاء والاسترداد، ونقل المعلومات اللازمة للإقامة إلى الفندق، وتأمين خدمة العملاء.

الوفاء بالتزاماتنا القانونية: المحاسبة والجباية ومكافحة الاحتيال.

المصلحة المشروعة: تأمين الخدمة، ومنع الاستعمال المسيء، وقياس أداء الموقع وتحسينه.

الموافقة: ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالقياس، وإرسال العروض التجارية. ويمكنك سحبها في أي وقت دون أي أثر على حجوزاتك.

الجهات المستلِمة

الفندق المحجوز، الذي يتلقى المعلومات اللازمة لاستقبالك: الاسم والتواريخ ونوع الغرفة وعدد الأشخاص والطلبات الخاصة. ولا يتلقى بيانات بطاقتك ولا سجلّ أسفارك.

مزوّد الدفع لدينا، للتحصيل والاسترداد. ومزوّدونا التقنيون للاستضافة وإرسال الرسائل والإشعارات، وهم يتصرفون بناءً على تعليماتنا ولحسابنا وحدنا.

والسلطات، حين يلزمنا القانون بذلك. ولا تُباع بياناتك ولا تُؤجَّر أبداً.

الاستضافة وعمليات النقل

تُستضاف البيانات على بنية تقع داخل الاتحاد الأوروبي.

وأي حجز في فندق جزائري يستلزم بالضرورة نقل معلومات الإقامة إلى ذلك الفندق الواقع في الجزائر — وهي بلد لا يشمله قرار كفاية الحماية. وهذا النقل هو النقل الضروري وحده الذي يقتضيه تنفيذ العقد الذي أبرمته.

مدة الحفظ

تُحفظ بيانات الحجز والدفع طوال المدة التي تقتضيها التزاماتنا المحاسبية والجبائية. وتُحذف حسابات المسافرين غير النشطة وبيانات التصفح بعد ثلاث سنوات. أما اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالقياس فيُحفظ ستة أشهر، ثم يُطرح عليك السؤال من جديد.

حقوقك

لك حق الاطلاع والتصحيح والمحو والتقييد والاعتراض ونقل بياناتك، وحق سحب موافقتك في أي وقت.

راسلنا على عنوان الاتصال المذكور أعلاه: نردّ خلال 30 يوماً. وإذا لم يُرضِك ردّنا، يمكنك اللجوء إلى سلطة حماية البيانات المختصة بالنسبة للشركة المذكورة أعلاه، أو إلى سلطة البلد الذي تقيم فيه.

حسابك وحذفه

يمكنك حذف حساب المسافر الخاص بك في أي وقت من صفحة «حسابي»، دون المرور بنا. والحذف فوري ونهائي.

ونتيجتان ينبغي معرفتهما قبل طلبه. رصيد نقاط الوفاء المرتبط بالحساب يُحذف معه ولا يمكن استرجاعه. أما الحجوزات التي تمت فعلاً فلا تختفي: فهي وثائق محاسبية، بالنسبة إلينا وإلى الفنادق، وتُحفظ طوال المدة المذكورة أعلاه. وتبقى قابلة للاطلاع عليها بمرجع الحجز والبريد الإلكتروني المستعمل.

الأمان وملفات تعريف الارتباط

يُقدَّم الموقع بالكامل عبر بروتوكول HTTPS. وتُعالَج المدفوعات لدى مزوّد معتمد وفق معيار PCI-DSS، ولا تلامس بيانات البطاقة خوادمنا إطلاقاً. والدخول إلى حسابك يتم برمز لمرة واحدة يُرسَل إلى بريدك الإلكتروني: فلا كلمة سرّ تُحفظ ولا كلمة سرّ تُنسى.

واستعمال ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع موصوف في سياستنا الخاصة بها.