Comment nous classons

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Ce qui décide de l’ordre des résultats

Quand vous cherchez un hébergement sur bookotil.com, l’onglet « Recommandé » ordonne les établissements en deux temps : d’abord par la distance au lieu que vous avez cherché, regroupée par tranches ; puis, à l’intérieur d’une tranche, selon une note interne que nous calculons nous-mêmes. Cette page dit exactement ce qui entre dans l’un et dans l’autre, et ce qui n’y entre jamais.

Les autres onglets ne s’en servent pas : « Prix » trie du moins cher au plus cher, « Note » trie sur les avis des voyageurs, « Distance » sur l’éloignement du lieu que vous avez cherché. Vous reprenez la main dès que vous triez ou filtrez.

La distance, et pourquoi par tranches

Lorsque vous cherchez un lieu — une ville, une commune, un aéroport, un monument — nous mesurons la distance de chaque établissement à CE lieu, et nous regroupons les résultats par tranches : les premiers kilomètres, puis les suivants.

Nous ne classons pas au mètre près. À l’intérieur d’une même tranche, c’est la note interne décrite plus bas qui décide : un établissement un peu plus éloigné mais nettement meilleur peut donc passer devant un établissement tout proche mais moins bien noté.

Si la première tranche contient moins de deux établissements, elle est élargie jusqu’à en contenir deux — les premiers résultats sont toujours des établissements proches de ce que vous avez cherché.

À note interne égale, un établissement situé DANS le lieu que vous avez cherché passe devant un établissement voisin que la proximité a ramené dans la liste.

Quand aucune destination n’est renseignée — sur la page d’accueil, par exemple — il n’y a pas de point de mesure : la distance n’entre alors dans aucun calcul.

Les deux critères qui font monter un établissement

Le tarif. Nous comparons le prix public affiché sur bookotil.com au prix public du même établissement, pour la même nuit, sur d’autres plateformes de réservation. Un établissement qui vous propose un meilleur tarif chez nous monte ; un établissement plus cher chez nous descend. Ces relevés sont faits à la main et datés ; un relevé trop ancien cesse de compter plutôt que de compter à tort.

La disponibilité. Nous regardons la part des chambres que l’établissement ouvre réellement à la réservation sur bookotil.com, rapportée à sa capacité. Plus il vous en ouvre, plus il monte.

Les deux critères qui font descendre un établissement

Les réservations annulées par l’établissement lui-même. Un voyageur dont la réservation confirmée est annulée par l’hôtel doit se reloger : c’est la chose la plus grave qui puisse vous arriver chez nous, et elle pèse plus lourd que n’importe quel avantage de prix.

Les demandes restées sans réponse. Lorsqu’un établissement ne répond pas à un message et que nous devons reprendre la conversation à sa place, cela compte contre lui.

Dans les deux cas, un établissement récent ou peu réservé n’est jamais pénalisé : en dessous d’un nombre suffisant de séjours, ces critères ne sont pas appliqués du tout.

Ce qui n’entre jamais dans le classement

La commission que nous percevons, le tarif net reversé à l’établissement, et le chiffre d’affaires qu’il nous apporte n’entrent dans aucun calcul de classement, sous aucune forme.

Aucun établissement ne peut acheter sa position, et la première place ne s’achète pas — y compris par nous. Un contrôle automatisé vérifie cette règle à chaque modification de notre logiciel.

Nous ne modifions pas non plus le classement en fonction de votre identité, de votre historique ou de votre appareil.

La distance est mesurée depuis le lieu que vous avez tapé, jamais depuis votre position.

Les mises en avant

Il nous arrive de financer nous-mêmes la promotion d’un établissement : nous achetons de la publicité pour lui, et pendant une période limitée nous le remontons dans la liste des résultats. Cette place est toujours la deuxième — jamais la première — et une seule des places visibles peut être occupée de cette façon.

Chaque résultat concerné porte la mention « Mis en avant » et la phrase qui l’accompagne. L’établissement ne nous verse rien pour cette place : c’est nous qui payons la publicité. Une mise en avant ne modifie pas la note interne de l’établissement, et elle disparaît dès que vous triez ou filtrez les résultats. Une mise en avant ne saute pas par-dessus la distance : l’établissement remonté doit se trouver dans la tranche de tête ou la suivante.

Ex æquo et rotation

Beaucoup d’établissements obtiennent la même note. Plutôt que de figer l’ordre entre eux — ce qui reviendrait à ce que les mêmes établissements soient toujours vus et les autres jamais — nous tirons cet ordre au sort, à l’intérieur d’une même tranche de distance et jamais au travers. Le tirage est stable pendant toute votre visite, afin que la liste ne bouge pas sous vos yeux d’une page à l’autre, et il diffère d’un visiteur à l’autre.

Cette page décrit le fonctionnement en vigueur. Pour toute question, écrivez-nous à l’adresse indiquée en haut de cette page.