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La société indiquée ci-dessus détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles collectées sur bookotil.com et dans l’application bookotil. Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à l’adresse de contact figurant ci-dessus.

Données collectées

Pour réserver : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays de résidence et langue.

Pour payer : les données de carte sont saisies directement chez notre prestataire de paiement et ne transitent jamais par nos serveurs. Nous ne conservons que la marque de la carte et ses quatre derniers chiffres, afin d’identifier un paiement ou un remboursement.

À l’usage : dates et destinations recherchées, pages consultées, réservations passées, messages échangés avec notre service client ou avec l’établissement, avis déposés, et données techniques (adresse IP, type d’appareil, langue du navigateur).

Nous ne collectons aucune donnée sensible, et nous ne demandons jamais de numéro de passeport ni de pièce d’identité : les documents exigés à l’arrivée sont présentés à l’hôtel, pas à nous.

Finalités et bases légales

Exécuter le contrat : traiter la réservation, l’encaissement, la modification, l’annulation et le remboursement, transmettre à l’établissement les informations nécessaires au séjour, et assurer le service client.

Respecter nos obligations légales : comptabilité, fiscalité, lutte contre la fraude.

Intérêt légitime : sécuriser le service, prévenir les abus, mesurer et améliorer le fonctionnement du site.

Consentement : cookies de mesure et envoi d’offres commerciales. Vous pouvez le retirer à tout moment, sans conséquence sur vos réservations.

Destinataires

L’établissement réservé, qui reçoit les informations nécessaires à votre accueil : nom, dates, type de chambre, nombre de personnes et demandes particulières. Il ne reçoit ni vos données de carte, ni votre historique de voyage.

Notre prestataire de paiement, pour l’encaissement et le remboursement. Nos prestataires techniques d’hébergement, d’envoi d’e-mails et de notifications, qui agissent sur nos instructions et pour notre seul compte.

Les autorités, lorsque la loi nous y oblige. Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

Hébergement et transferts

Les données sont hébergées sur une infrastructure située dans l’Union européenne.

Une réservation dans un hôtel algérien implique nécessairement la transmission des informations de séjour à cet établissement, situé en Algérie — pays qui ne fait pas l’objet d’une décision d’adéquation. Ce transfert est celui, strictement nécessaire, qu’exige l’exécution du contrat que vous avez conclu.

Durée de conservation

Les données de réservation et de paiement sont conservées pendant la durée requise par nos obligations comptables et fiscales. Les comptes voyageurs inactifs et les données de navigation sont supprimés au-delà de trois ans. Le choix que vous exprimez sur les cookies de mesure est conservé six mois, puis la question vous est reposée.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Écrivez-nous à l’adresse de contact indiquée ci-dessus : nous répondons sous 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données compétente pour la société indiquée ci-dessus, ou celle du pays dans lequel vous résidez.

Votre compte et sa suppression

Vous pouvez supprimer votre compte voyageur à tout moment depuis la page « Mon compte », sans passer par nous. La suppression est immédiate et définitive.

Deux conséquences à connaître avant de la demander. Le solde de points de fidélité attaché au compte est supprimé avec lui et ne peut pas être rétabli. En revanche, les réservations déjà effectuées ne disparaissent pas : elles constituent des pièces comptables, pour nous comme pour les hôtels, et sont conservées pendant la durée indiquée ci-dessus. Elles restent consultables avec la référence de réservation et l’adresse e-mail utilisée.

Sécurité et cookies

Le site est servi intégralement en HTTPS. Les paiements sont traités par un prestataire certifié PCI-DSS et les données de carte ne touchent jamais nos serveurs. L’accès à votre compte se fait par un code à usage unique envoyé à votre adresse e-mail : il n’y a pas de mot de passe à retenir, ni à perdre.

L’usage des cookies et des traceurs est décrit dans notre politique relative aux cookies.